Enquête "à l'Ecoute du Sénégal" module Inclusion financière (2016)
SÉNÉGAL, 2016
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IHSN-SEN-ANSD-L2SMIF-2016-V1.0
Enquête "à l'Ecoute du Sénégal" module Inclusion financière (2016)
Listening to Senegal - L2S
| Nom | Code pays |
|---|---|
| SÉNÉGAL | SEN |
Echantillon de référence, ménages [sf/hh]
C'est l'enquête modulaire mensuelle de la L2S, elle porte sur l'inclusion financière. Elle intervient après l'enquête de référence réalisée en 2014, de type "face à face" avec les répondants sur le terrain.
En juillet 2016, l'enquête modulaire "inclusion financière" a été réalisée sur l'échantillon de référence de 1500 ménages via le centre d'appel (call center) de l'ANSD afin de collecter les informations necessaires sur l'intéraction des ménages et individus avec le monde financier (banques, prêts,épargnes...).
L'objectif clé de l'enquête est d'assurer le suivi des conditions de vie des ménages et l'évaluation des programmes de développement initiés par les autorités.
La présente enquête modulaire est destinée à assurer le suivi des indicateurs produits lors de l'enquête de base.
L’inclusion financière définit la possibilité pour les individus et les entreprises d’accéder à moindre coût à toute une gamme de produits et de services financiers utiles et adaptés à leurs besoins (transactions, paiements, épargne, crédit et assurance) proposés par des prestataires fiables et responsables.
L’accès à un compte courant d’opérations constitue la première étape vers une inclusion financière entière, en ouvrant la voie au dépôt d’argent mais aussi à l’envoi et la réception de paiements. Comme un compte courant peut par ailleurs servir de tremplin vers d’autres services financiers, le groupe de la Banque mondiale œuvre pour que chaque adulte y ait accès, partout dans le monde, à travers son initiative pour un accès universel aux services financiers à l’horizon 2020.
L'objectif principal de cette enquête est d'analyser, de déterminer les différents types d'intéraction qu'ont les ménages ou individus avec les services financiers:
- les tranferts d'argents et autres intéractions passives;
- les prêts, taux de recours en cas de besoin de financement, épargnes et autres interactions actives.
Données échantillonées [ssd]
Individus et ménages.
Version
version 1.0 issue des données analysées.
2016-10-31
Périmètre
Il est question ici des points suivants:
- intéractions avec les banques;
- antécédents d'épargne, de transferts d'argents;
- recours au prêt formel en cas de besoin de financement;
- accessibilité des institutions de microfinance.
Couverture
L'enquête couvre tout le territoire national, les milieux urbain et rural.
District de recensement (DR).
L'enquête couvre l'ensemble des ménages du territoire national.
Producteurs et sponsors
| Nom | Affiliation |
|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | Ministère de l'Economie, des Finances et du Plan |
| Nom | Rôle |
|---|---|
| Banque mondiale | Financement |
| Gouvernement du Sénégal | Personnel et financement local |
Echantillonnage
La méthodologie appliquée est un sondage probabiliste à deux degrés avec comme unités primaires, les districts de
recensements (DR), et comme unités secondaires, les ménages. La taille de l'échantillon en découlant est de 1500 ménages.
-
PREMIER DEGRE: Tirage systématique avec probabilité proportionnelle à la taille (en nombre de ménages) de 125 DR (districts de recensement) repartis comme suit:
Dakar urbain: 50 DR
Autres communes urbaines: 38 DR
Communes Rurales: 37 DR -
DEUXIEME DEGRE: Tirage systématique sans remise de 12 ménages dans chaque DR sélectionné, soit un total de 12*125=1500 ménages.
Il n'y a aucun écart par rapport à l'échantillon au vu du mode de collecte utilisé rendant quasi impossible une déviation
échantillonnale. En effet, aucun remplacement de ménage n'est effectué en cas de refus.
Le taux de réponse est de 89% pour le module "inclusion finanière".
Les variables de pondération sont: poidsKish_ajusts, poidsmnage_ajuste.
Instrument de sondage
Le formulaire "inclusion financière" est assez léger mais assez compact car les questions essentielles y sont posées. Les informations suivantes y sont recueillies:
- Possession ou pas d'un compte par le répondant;
- Possession ou pas de carte de débit;
- Type de transactions régulièrement faites;
- Antécédents d'emprunt;
- etc.
Collecte de données
| Début | Fin |
|---|---|
| 2016-07-19 | 2016-08-09 |
| Date de début | Date de fin |
|---|---|
| 2015-07-01 | 2016-07-01 |
| Nom | Affiliation |
|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | MEFP |
Les principaux problèmes rencontrés lors de la phase de collecte auprès des ménages peuvent être regroupés comme suit:
- refus dû au retard d 'envoi de crédit après entretien fait, à la lassititude des appels, au manque de volonté ;
- indisponibilité des répondants par manque de temps et des enfants qui sont à l'école;
- injoignabilité due au fait que les numéros offerts n'ont pas été activés auprès des opérateurs pour certains repondants, aux faux numéros (des erreurs sur les numéros des répondants et de référence lors de l'enquête de base).
Pour remédier ces difficultés, les télé-enquêteurs tentent toujours de:
- rassurer les ménages de l'envoi du crédit;
- fixer les rendez-vous adéquats selon la disponiblité des répondants.
Ce sondage utilise une technique d'enquête par téléphone. Equipé des dernières évolutions de la technologie des télécommunications, le centre d'appel traite les types d'appels sortants. Une passerelle gsm permet d'émettre des appels vers tous les opérateurs du Sénégal (Orange, Tigo et Expresso).
Disposant de 6 postions de travail, le centre d'appel utilise la méthode de quart, c'est-à-dire une partie de télé-enquêteurs vient le matin et l'autre l'après midi.
Ainsi le call center a deux équipes : une équipe de supervision et une équipe de 10 télé-enquêteurs.
L'équipe de supervision est composée de deux informacitiens et d'un superviseur.
Chaque informaticien a ses tâches qui lui sont affectées:
- l'un est chargé de créer les questionnaires pour chaque module avec les applications (Limesurvey et Goautodial) mises en place, gérer et administrer la base de données;
- l'autre met en place les fichiers d'écoute de chaque télé-enquêteur, transfère du crédit aux répondants après entretien, gère le chargement et suivi du crédit destiné aux appels et prend en charge toutes les remontées et réclamations des ménages.
Le superviseur organise des séances de formations des télé-enquêteurs sur le module avant la collecte, gère la production,
l'organisation des tâches, les appels téléphoniques (en faisant les écoutes), la planification des télé-enquêteurs et veille à l'atteinte des objectifs fixés. Il motive les télé-enquêteurs et s'assure du respect des règles de conduite.
Chaque télé-enquêteur travaille à partir du formulaire déployé par les informaticiens via les applications et est chargé de contacter par téléphone les répondants sélectionnés de chaque ménage et retranscrire fidèlement les réponses apportées à chacune des questions posées sur l'ordinateur.
Avant tout debut d'un nouveau module, l'équipe de supervision organise des séances de formation pour les télé-enquêteurs.
Le questionnaire est transformé de la version papier à la version CATI (version électronique digitalisée) à partir du logiciel LIMESURVEY. Ce questionnaire CATI peut donc être renseigné directement en ligne et les informations reccueillies sont stockées dans des bases de données liées à cet effet. Les interviews ont lieu par appels téléphoniques. En effet, les 1500 ménages constituant l'échantillonnage ont été tirés de la base de sondage du dernier Recensement Général de la Population et de l'Habitat, de l'Agriculture et de l' Elevage (RGPHAE). Une descente sur le terrain a été éffectuée afin de mettre à jour les informations de base liée à l'échantillon. Afin d' encourager les répondants à être le plus coopératif possible, ces derniers bénéficient, à la fin de chaque interview, d'un rechargement de 1000 Fr CFA de crédit téléphonique.
NB: Un seul répondant par ménage.
Traitement de données
Aprés collecte, toutes les données font l'objet de certaines vérifications avant leur transmission à l'équipe statistique.
Ces vérifications sont faites par l'équipe informatique du call center, avec l'aide de programmes informatiques.
Alors la première étape consiste à appliquer aux données des règles.
Les vérifications effectuées sont les suivantes:
- la vérification de doublons recherche des doublons de sorte que l'enregistrement d'une personne n'apparaît qu'une seule fois;
- la vérification de la cohérence compare les diverses réponses d'une enquête pour en assurrer la cohérence l'une par rapport à l'autre;
- la vérification de saut porte sur les questions qui ne concernent pas l'enquêté par rapport à ses réponses.
Politique d'accès
| Nom | Affiliation | URL | |
|---|---|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | Ministère de l'Economie, des Finances et du Plan | http://www.ansd.sn | statsenegal@ansd.sn |
| Requis | Texte de la déclaration de confidentialité |
|---|---|
| yes | Toute utilisation des données produites ou gérées par l'agence, doit faire l'objet d'une demande d'autorisation adressée à la direction générale de l'ANSD. Il y sera clairement mentionné l'utilisation qui sera faite des données et une copie en français ou en anglais du projet d'étude sera jointe à la demande. |
Les microdonnées ne sont accessibles qu'aux services et organismes relevant du système statistique national avec les réserves suivantes:
Toute utilisation des données produites ou gérées par l'agence, doit faire l'objet d'une demande d'autorisation adressée à la direction générale de l'ANSD. Il y sera clairement mentionné l'utilisation qui sera faite des données et une copie en français ou en anglais du projet d'étude sera jointe à la demande.
Le service ou l'organisation demandeur devra s'engager à respecter les conditions suivantes:
-
L'utilisateur devra se conformer aux dispositions des articles 6 et 7 chapitre 2 section 2 de la loi sénégalaise N° 2004.21 portant organisation des activités statistiques qui fait obligation à toute personne manipulant des données individuelles, recueillies par les services et organismes relevant du système statistique national, de garantir l'anonymat des personnes physiques ou morales concernées par l'enquête et de n'utiliser ces données qu'aux fins de diffuser ou de publier des résultats statistiques agrégés.
-
L'utilisateur est entièrement responsable de ses conclusions ou études tirées de ces données et en cela, la responsabilité de l'ANSD ne saurait être engagée de quelque manière que ce soit.
-
Les données ne devront être ni copiées ni transmises à d'autres personnes ou organisations, directement ou indirectement, sans l'accord écrit préalable de l'ANSD.
-
Toute publication rédigée à l'aide des données issues de l'ANSD doit comporter la mention suivante "Source: Enquête - X, Année N, Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD) de la République du Sénégal, www.ansd.sn"
-
Trois copies de tout rapport produit sur la base des données seront transmises pour information et commentaire à l'ANSD.
-
L'utilisateur est informé que l'ANSD se réserve le droit de recourir aux voies et moyens qu'il jugera utiles en cas de non respect de l'un quelconque de ces engagements, pour se faire restaurer dans ses droits.
-
L'utilisateur peut en cas de besoin s'adjoindre le concours de l'ANSD dans la réalisation de l'étude.
- : X étant le nom complet de l'enquête suivi de son sigle entre parehthèses, exemple "Recensement général de la Population et de l'habitat (RGPH)".
N étant l'année de l'enquête, exemple "2002".
Source: Enquête "A l'Ecoute du Sénégal, Module inclusion financière", 2016, Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD) de la République du Sénégal, www.ansd.sn".
Avis de non-responsabilité et droits d'auteur
L'utilisateur est entièrement responsable de ses conclusions ou études tirées de ces données et en cela, la responsabilité de l'ANSD ne saurait être engagée de quelque manière que ce soit.
Propriété de l'Agence nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD).
Contacts
| Nom | Affiliation | URL | |
|---|---|---|---|
| Direction du Management de l'Information Statistique | ANSD | statsenegal@ansd.sn ; statsenegal@yahoo.fr | http://www.ansd.sn anads@ansd.sn |
Production de métadonnées
DDI-SEN-ANSD-L2SMIF-2015-2017-V1.0
| Nom | Affiliation | Rôle |
|---|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | MEFP | Maître d'oeuvre |
| Banque mondiale | Maître d'ouvrage |
2016-10-31
Version des métadonnées
Version 1.0 (Octobre 2016)