Enquête "A l'écoute du Sénégal" (2017), Module téléphonie mobile
SENEGAL, 2017
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SEN-ANSD-L2STM-2017-V1.0
Enquête "A l'écoute du Sénégal" (2017)
Module téléphonie mobile
Listening to Senegal (L2S), mobile phone
| Nom | Code pays |
|---|---|
| SENEGAL | SN |
Echantillon de référence, ménages [sf/hh]
La présente enquête porte sur le module téléphonie mobile. C'est la première du genre depuis le début du projet "Listening To Senegal (L2S)" ou "A l'écoute du Sénégal". Elle intervient après l'enquête de référence réalisée en 2014, de type "face à face" avec les répondants sur le terrain.
La première phase ou l'enquête de référence a été réalisée en 2014. Elle a consisté en une collecte classique sur le terrain avec une interview de type « face à face » avec les répondants. De plus des téléphones mobiles avec puce ont été offerts aux ménages pour faciliter la joignabilité.
Dans la seconde phase qui est l'enquête continue sur une période de deux années, les interviews se font par appel téléphonique sur mobile via un centre d'appel téléphonique (ou Call-Center). Cette phase a été entamée en Juillet 2015.
Le projet d'enquête à haute fréquence consiste à suivre un certain nombre de variables très simples sur les conditions de vie des ménages de façon périodique sur 1500 ménages échantillons représentatifs au niveau national, des milieux ruraux et urbains (zone urbaine de Dakar et autres centres urbains).
L'objectif clé de ce module est d'avoir des données utilisateurs sur la téléphonie mobile. Ainsi s'y retrouvent les indicateurs suivants :
- fréquence d'utilisation des téléphones mobiles ;
- possession de téléphone mobile ;
- nombre de téléphones mobiles en possession ;
- fournisseur de service téléphone mobile ;
- état du réseau mobile ;
- autonomie du téléphone mobile ;
- utilisation et services du téléphone mobile ;
- dépenses liées à l'utilisation du téléphone mobile ;
- fréquence de changement de téléphone mobile ;
- etc.
Données échantillonées [ssd]
Individus et ménages.
Version
Version v1.0 issue des données apurées et anonymisées.
2017-06-26
Périmètre
Ce module traite :
- de l'utilisation des téléphones mobiles;
- de la possession de téléphones mobiles;
- du fournisseur de service téléphone mobile;
- du réseau mobile;
- de l'autonomie du téléphone mobile;
- des dépenses de téléphonie mobile;
- de la fréquence de changement de téléphone mobile.
Couverture
L'enquête couvre tout le territoire national, les milieux urbain et rural.
Pays.
L'enquête couvre l'ensemble des ménages du territoire national.
Producteurs et sponsors
| Nom | Affiliation |
|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | Ministère de l'Economie, des Finances et du Plan |
| Nom | Rôle |
|---|---|
| Banque mondiale | Financement |
| Gouvernement du Sénégal | Personnel et financement local |
Echantillonnage
La méthodologie appliquée est un sondage probabiliste à deux degrés avec comme unités primaires, les districts de recensement (DR), et comme unités secondaires, les ménages. La taille de l'échantillon est de 1500 ménages.
- PREMIER DEGRETirage systématique avec probabilité proportionnelle à la taille (en nombre de ménage) de 125 DR répartis comme suit:
-
Dakar urbain: 50 DR
-
Autres communes urbaines: 38 DR
-
Communes rurales: 37 DR
- DEUXIEME DEGRE
Tirage systématique sans remise de 12 ménages dans chaque DR sélectionné, soit un total de 12*125=1500 ménages.
Aucun remplacement de ménage n'est effectué en cas de refus.
Le taux de réponse est de 85,8% pour le module téléphonie mobile.
Les variables de pondération sont: poids Kish (poidsKish_ajusts) et poids ménage (poidsmnage_ajuste).
Instrument de sondage
Le formulaire téléphone mobile n'est pas divisé en sections mais traite les sous-thématiques suivantes:
- possession de téléphones mobiles ;
- utilisation d'opérateurs téléphoniques ;
- fournisseur de service de téléphonie mobile ;
- réseau mobile ;
- Autonomie et source d'énergie du téléphone mobile ;
- crédit du téléphone mobile ;
- fréquence de changement de téléphone mobile.
Collecte de données
| Début | Fin |
|---|---|
| 2017-03-13 | 2017-03-31 |
| Date de début | Date de fin |
|---|---|
| 2015-03-13 | 2017-03-31 |
| Nom | Affiliation |
|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | MEFP |
Les principaux problèmes rencontrés lors de la phase de collecte auprès des ménages peuvent être regroupés comme suit:
- refus dû au retard d 'envoi de crédit après entretien fait, à la lassititude des appels, au manque de volonté ;
- indisponibilité des répondants par manque de temps;
- injoignabilité due au fait que les puces offertes n'ont pas été activées auprès des opérateurs pour certains répondants, aux faux numéros (des erreurs sur les numéros des répondants et de reférence lors de l'enquête de base).
Ainsi pour remédier ces difficultés, les télé-enquêteurs tentent toujours de:
- rassurer les ménages de l'envoi du crédit;
- fixer les rendez-vous adéquats selon la disponiblité des répondants.
Le sondage utilise une technique d'enquête par téléphone. Lle centre d'appel de l'ANSD traite les types d'appels sortants. Une passerelle GSM permet d'émettre des appels vers tous les opérateurs du Sénégal (Orange, Tigo et Expresso).
Disposant de 6 positions de travail, le centre d'appel utilise la méthode de quart, c'est-à-dire une partie de télé-enquêteurs vient le matin et l'autre l'après-midi.
Ainsi le call center a deux équipes : une équipe de supervision et une équipe de 10 télé-enquêteurs.
L'équipe de supervision est composée de deux informaticiens et d'un superviseur.
Chaque informaticien a ses tâches qui lui sont affectées:
- l'un est chargé de créer les questionnaires pour chaque module avec les applications (Lime Survey et Goautodial) mises en place, gérer et administrer la base de données;
- l'autre met en place les fichiers d'écoute de chaque télé-enquêteur, transfère du crédit aux répondants après entretien, gère le chargement et suivi du crédit destiné aux appels et prend en charge toutes les remontées et réclamations des ménages.
Le superviseur organise des séances de formations des télé-enquêteurs sur le module avant la collecte, gère la production, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques (en faisant les écoutes), la planification des télé-enquêteurs et veille à l'atteinte des objectifs fixés. Il motive les télé-enquêteurs et s'assure du respect des règles de conduite.
Chaque télé-enquêteur travaille à partir du formulaire déployé par les informaticiens via les applications et est chargé de contacter par téléphone les répondants sélectionnés de chaque ménage et retranscrire fidèlement sur ordinateur les réponses apportées à chacune des questions posées.
Avant tout début d'un nouveau module, l'équipe de supervision organise des séances de formation pour les télé-enquêteurs.
Traitement de données
Aprés collecte, toutes les données font l'objet de certaines vérifications avant leur transmission à l'équipe statistique.
Ces vérifications sont faites par l'équipe informatique du Call center, avec l'aide de programmes informatiques.
La première étape consiste à appliquer aux données des règles.
Les vérifications effectuées sont les suivantes :
- recherche des doublons de sorte que l'enregistrement d'une personne n'apparaîsse qu'une seule fois ;
- contrôle de la cohérence : prise en compte des sauts logiques.
Politique d'accès
| Nom | Affiliation | URL | |
|---|---|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | MEFP | http://www.ansd.sn | statsenegal@ansd.sn; statsenegal@yahoo.fr |
| Requis | Texte de la déclaration de confidentialité |
|---|---|
| yes | Toute utilisation des données produites ou gérées par l'agence, doit faire l'objet d'une demande d'autorisation adressée à la direction générale de l'ANSD. Il y sera clairement mentionné l'utilisation qui sera faite des données et une copie en français ou en anglais du projet d'étude sera jointe à la demande. |
Le service ou l'organisation demandeur devra s'engager à respecter les conditions suivantes:
-
L'utilisateur devra se conformer aux dispositions des articles 6 et 7 chapitre 2 section 2 de la loi sénégalaise N° 2004.21 portant organisation des activités statistiques qui fait obligation à toute personne manipulant des données individuelles, recueillies par les services et organismes relevant du système statistique national, de garantir l'anonymat des personnes physiques ou morales concernées par l'enquête et de n'utiliser ces données qu'aux fins de diffuser ou de publier des résultats statistiques agrégés.
-
L'utilisateur est entièrement responsable de ses conclusions ou études tirées de ces données et en cela, la responsabilité de l'ANSD ne saurait être engagée de quelque manière que ce soit.
-
Les données ne devront être ni copiées ni transmises à d'autres personnes ou organisations, directement ou indirectement, sans l'accord écrit préalable de l'ANSD.
-
Toute publication rédigée à l'aide des données issues de l'ANSD doit comporter la mention suivante "Source: Enquête - X, Année N, Agence nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD) de la République du Sénégal, www.ansd.sn"
-
Trois copies de tout rapport produit sur la base des données seront transmises pour information et commentaire à l'ANSD.
-
L'utilisateur est informé que l'ANSD se réserve le droit de recourir aux voies et moyens qu'il jugera utiles en cas de non respect de l'un quelconque de ces engagements, pour se faire restaurer dans ses droits.
-
L'utilisateur peut en cas de besoin s'adjoindre le concours de l'ANSD dans la réalisation de l'étude.
- : X étant le nom complet de l'enquête suivi de son sigle entre parethèses, exemple "Recensement général de la Population et de l'habitat (RGPH)".
N étant l'année de l'enquête, exemple "2002".
Source: Enquête "A l'écoute du Sénégal", module téléphonie mobile (2017) , Agence nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD) , www.ansd.sn.
Avis de non-responsabilité et droits d'auteur
L'utilisateur est entièrement responsable de ses conclusions ou études tirées de ces données et en cela, la responsabilité de l'ANSD ne saurait être engagée de quelque manière que ce soit.
Propriété de l'Agence nationale de la Statistique et de la Démographie (ANSD).
Contacts
| Nom | Affiliation | URL | |
|---|---|---|---|
| ANSD | MEFP | statsenegal@ansd.sn; statsenegal@yahoo.fr | http://www.ansd.sn |
Production de métadonnées
DDI-SEN-ANSD-L2STM-2017-V1.0
| Nom | Affiliation | Rôle |
|---|---|---|
| Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | MEPC | Maître d'oeuvre |
| Banque mondiale | Maître d'ouvrage |
2017-07-06
Version des métadonnées
Version initiale 1.0 (Juillet 2017) après apurement et anonymisation.
Documentée par:
- Mme Mary Sow THIAM, Informaticienne au Bureau de Gestion des Bases de Données à l'Agence nationale de la Statistique et de la Démographie - ANSD du Sénégal.
Documentation validée par: - M. Abdoulaye BA, Chef du Bureau de Gestion des Bases de Données à l'Agence nationale de la Statistique et de la Démographie - ANSD du Sénégal.