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. L'enquêteur doit écouter attentivement la/les réponse(s) de l'enquêté(e) pour pouvoir déterminer dans quelle(s) catégorie(s) la/les classer. Dans le cas où l'enquêté(e) n'est pas en mesure de répondre pour une raison quelconque (s'il s'agit d'un enfant par exemple), c'est la réponse de la personne habilitée (la personne en charge ou celle qui l'a amené en consultation, par exemple) qui sera indiquée.
Si l'enquêté(e) a évoqué plusieurs problèmes, l'enquêteur doit les enregistrer tous. Si la personne n'a eu aucun problème avec le service/personnel de santé, l'enquêteur devra enregistrer sa réponse à la première ligne pour indiquer que l'enquêté(e) est satisfait(e) de la qualité des services reçus. Si les réponses données ne correspondent à aucune catégorie pré-codée, l'enquêteur devra enregistrer 'Autre'.
Si une mère qui a amené son enfant malade chez un médecin n'était pas satisfaite du service/personnel parce qu'elle a dû attendre trop longtemps avant de pouvoir faire consulter son enfant, enregistrer la réponse de celle-ci (troisième modalité) à la colonne de l'enfant. L'enfant n'étant pas en mesure d'apprécier la qualité du service qu'il reçoit, c'est le point de vue de sa mère qui est considéré. Si l'enfant était sous la responsabilité de sa soeur, sa tante, son père ou toute autre personne, le principe serait le même. Comme indiqué plus haut, c'est la réponse de la personne habilitée qui sera prise en compte.
Pour les membres du ménage qui ont consulté un service/personnel de santé dans les quatre semaines (OUI à la question D.7), l'interview sur la section se termine ici, car la question D.11 ne doit pas leur être posée. En revanche les personnes qui n'ont pas consulté un service/personnel de santé dans les quatre semaines (NON à la question D.4 ou D.7) doivent toutes répondre à cette dernière question de la section D.
Si une mère a amené son enfant à hôpital afin que ce dernier soit traité, la question sera quand bien même posée à celle-ci (quoi que cette dernière n'a pas cherché de soins pour elle-même); elle répondra donc pour l'enfant (qui a été consulté). En effet, la logique veut que la question soit posée à la personne habilitée à répondre à la question. Par exemple, une mère peut déclarer la 'cherté des ordonnances' comme problème lors de sa visite. La raison est simple: c'est elle ou un autre membre du ménage qui paye les ordonnances (et non l'enfant). On peut donc comprendre que la mère qui paye (ou fait payer) les ordonnances soit la personne habilitée à répondre à la question. On suivra la même démarche pour les personnes qui ont un enfant/une personne en charge, si l'intéressé(e) n'est pas en mesure de répondre.